La comunicazione non verbale Può essere definito come il processo di comunicazione attraverso l'invio e la ricezione di messaggi senza parole. Questo tipo di comunicazione svolge un ruolo essenziale nelle nostre interazioni quotidiane, poiché integra, sostituisce o addirittura contraddice la comunicazione verbale.
In questo articolo esploreremo le varie tipologie di comunicazione non verbale, la loro classificazione e tutti gli aspetti chiave che rendono questa forma di comunicazione uno strumento potente.
Movimenti e postura del corpo
I movimenti del corpo e postura Esprimono un'ampia varietà di emozioni e atteggiamenti che possono essere consci o inconsci. Questi movimenti svolgono un ruolo fondamentale nell’interazione sociale. Un chiaro esempio include saluti e addii che variano a seconda della cultura, o gesti che possono esprimere simpatia, antipatia, apertura o atteggiamento difensivo.
La postura del corpo trasmette anche informazioni sul nostro stato emotivo e sul nostro atteggiamento verso gli altri. Inoltre, non mostra solo la disposizione emotiva, ma anche la nostra gerarchia sociale e la fiducia in noi stessi.
- Una postura eretta e aperta generalmente denota sicurezza e volontà di comunicare, mentre una postura curva o con le braccia incrociate può indicare riservatezza o nervosismo.
- I movimenti e i movimenti delle braccia e delle mani sono particolarmente potenti. Le mani alzate possono denotare apertura, mentre le mani nascoste nelle tasche spesso significano disagio o sfiducia.
È importante ricordare che questi movimenti del corpo fanno parte di ciò che è noto come cinesica, che studia la comunicazione attraverso i movimenti del corpo. In combinazione con altre forme di comunicazione non verbale, come le espressioni facciali o la prossimità, i movimenti cinesici ci permettono di comprendere meglio ciò che gli altri ci trasmettono.
Espressioni facciali
Le espressioni facciali Sono uno degli aspetti più rivelatori della comunicazione non verbale. Attraverso i gesti facciali possiamo comunicare stati emotivi di base come felicità, paura, tristezza, rabbia, disgusto e sorpresa. Queste espressioni sono universali e, quindi, possono essere comprese ovunque nel mondo.
- Le microespressioni: Queste sono piccole espressioni fugaci che rivelano involontariamente le emozioni che una persona sta cercando di nascondere. Scoperte da Paul Ekman, le microespressioni durano meno di mezzo secondo e possono aprire una finestra sulle vere emozioni di una persona.
- Sono importanti non solo nella comunicazione faccia a faccia, ma anche in contesti in cui la parola parlata è limitata o assente, come nelle riunioni in videoconferenza.
Inoltre, le espressioni facciali spesso fungono da feedback nella comunicazione, indicando attenzione, comprensione o disinteresse. Controllare adeguatamente le espressioni facciali può essere fondamentale nelle situazioni sociali in cui la prima impressione è decisiva.
Sguardo e comportamento visivo
comportamento visivo o Lo sguardo è un altro elemento cruciale nella comunicazione non verbale. Il contatto visivo può esprimere emozioni e atteggiamenti e ha una relazione diretta con la vicinanza fisica.
La dilatazione della pupilla, ad esempio, è associato all'eccitazione, all'interesse e all'attenzione. Questo fenomeno avviene a livello abbastanza inconscio ed è una parte fondamentale delle interazioni sociali.
Il contatto visivo prolungato può riflettere fiducia o, in alcuni casi, aggressività, mentre distogliere lo sguardo indica disagio, sottomissione o paura. Tuttavia, questo tipo di comunicazione visiva dipende anche dal contesto culturale. Per esempio:
- In alcune culture asiatiche, evitare il contatto visivo potrebbe essere un segno di rispetto per l’autorità, mentre in Occidente potrebbe essere interpretato come una mancanza di fiducia.
- Gli sguardi prolungati tra estranei tendono a causare disagio, ma tra persone fisicamente attratte l’una dall’altra possono trasmettere interesse e attrazione.
comportamento tattile
La comportamento tattile È un'altra categoria importante nella comunicazione non verbale. Toccarsi è un modo potente per stabilire una connessione emotiva, che può variare da gesti formali a gesti più intimi.
Esistono diversi tipi di tocco, da quello utilizzato in contesti professionali e formali a quelli più personali ed emotivi.
- Tocco funzionale o professionale, come la stretta di mano, comune negli ambienti aziendali e formali.
- Tocco sociale o di cortesia, come un breve tocco sulla spalla, più comune nelle interazioni amichevoli o rispettose.
- tocco affettivo, come un abbraccio o una carezza, che dimostra affinità personale e vicinanza emotiva.
È importante notare che il tatto può avere connotazioni diverse a seconda della cultura, del contesto e della relazione tra le persone. In molte culture latine, il contatto fisico durante una conversazione è normale e previsto, mentre nelle culture nordiche o anglosassoni questo tipo di tocco può essere considerato un'invasione dello spazio personale.
Qualità vocali e vocalizzazioni non verbali
El paralinguaggio include tono, ritmo, volume, pause e silenzi nella voce, che possono aggiungere sfumature a un messaggio verbale. Fanno parte del programma anche fattori come grugniti, sospiri, risate o gemiti vocalizzazioni non verbali.
Quando ascoltiamo qualcuno parlare, prestiamo attenzione non solo alle parole, ma anche a come le dice. Questo può rivelare molto sulle emozioni e sugli atteggiamenti della persona.
- Un tono di voce acuto e acuto può denotare ansia o eccitazione.
- Un volume basso può suggerire timidezza, mentre un tono basso e serio può trasmettere autorità e sicurezza.
- Le pause e i silenzi controllati in una conversazione consentono di enfatizzare i punti chiave o fornire spazio per la riflessione.
Inoltre, i cambiamenti nella velocità del parlato possono anche comunicare lo stato emotivo di una persona. Parlare velocemente può denotare nervosismo o eccitazione, mentre un ritmo più lento può indicare calma o riflessione.
La comunicazione non verbale È una componente vitale in qualsiasi interazione umana. Dai movimenti del corpo, alle espressioni facciali, al contatto visivo e al tatto, alle sfumature vocali e al modo in cui utilizziamo lo spazio, abbiamo vari modi non verbali di trasmettere emozioni e stabilire connessioni con gli altri.
È importante essere consapevoli non solo di come comunichiamo verbalmente, ma anche dei segnali non verbali che diamo e riceviamo, poiché questi possono influenzare il modo in cui siamo percepiti e come si sviluppa un'interazione.